某学校法人向けITサポート

その他

ASAP

二子玉川

オンサイトのみ

【業務概要】
ITアシスタントは、ティア1サポートです。
Appleベースの環境で、学生やスタッフを含む1000人以上のユーザーをサポートします。
この役割には、強力なトラブルシューティングスキル、ケース管理、Googleワークスペー スへの精通が必要です。
学校全体のオーディオビジュアル(AV)機器のセットアップとメンテナンスを支援する責任も負います。
ビジネスレベルの日本語と英語を持っている必要があります。
【業務概要】
・iPad、Mac、および関連する周辺機器を含むすべてのAppleデバイスにティア1のテクニカルサポート。
・Gmail、ドライブ、ドキュメント、およびその他のアプリケーションを含むGoogleワークスペースの問題をユーザーに支援。
・学生とスタッフの両方のハードウェアとソフトウェアの問題解決（ヘルプデスク）。
・学校のIT管理システムを活用した支援ケースの管理・追跡。
・ネットワーク接続の問題に対する基本的なサポートを提供します。
・教室技術と学校全体のITインフラストラクチャのセットアップとメンテナンスを支援します。
・教室、会議、イベント向けの映像音声機器（プロジェクター、サウンドシステム、インタラクティブディスプレイ）の設置と維持。
・必要に応じてさまざまなプロジェクトやイニシアチブでITサービスチームをサポートします。
・IT資産とリソースの最新のインベントリを維持します。
・アカウント管理、新しい機器のセットアップ、出発ユーザーの機器の取得とリセットなどのオンボーディングと終了プロセスを処理。
・学生情報システムのデータの維持・更新

【求めるスキル】
・ビジネスレベルの日本語と英語。
・ITサポート経験　1～2年以上
・Googleワークスペース(Gmail、ドライブ、ドキュメントなど)の知見
・視聴覚(AV)機器のセットアップとメンテナンスに関する知識。
・アカウントのセットアップや機器の準備など
【尚可スキル】
・Active Directory/Entraの基本的な知識
・オンボーディングと退出プロセスの処理の経験

100

8:00-16:30

ネイティブレベル

2

1