不動産テック企業におけるナレッジマネジメントシステム運用設計支援

その他（不動産・建設）

2026年4月～

スキル見合い

六本木一丁目

一部リモート

【案件背景】
・顧客は Google Workspace を利用中だが、スプレッドシート等の管理が部門・個人ごとに分散し、重複・最新版不明・検索性の低さが課題。
・各部門からのヒアリングを通じて情報を整理し、ナレッジマネジメントの仕組み（KMS）を設計・導入したい。
・作成した方針・設計をステークホルダーへ分かりやすく説明し、合意形成〜運用定着まで先導してほしい。
・SaaS系のITコンサル経験者がフィット。まず1名で参画し、必要に応じて増員を検討。
【業務内容】
□現状把握・課題抽出
・部門横断のユーザーヒアリング（業務フロー、成果物、検索シナリオ、更新頻度、権限/公開範囲）
・既存ドキュメントの棚卸し（Sheets/Docs/Slides/Drive/Forms/Email/Chat/Meet議事録 等）
・問題点の構造化（重複、属人化、命名・保管ルール不統一、検索不可、アーカイブ不備 など）
□方針策定・全体設計
・KMS方針（目的・対象・情報分類・公開レベル・責務・運用ルール）
・**情報アーキテクチャ（IA）**設計：情報カテゴリ、メタデータ/タグ、テンプレート、ライフサイクル（作成→レビュー→公開→アーカイブ）
・ツール選定/構成（Google Workspace中での標準化：Drive/Shared Drive、Docs/Sheetsテンプレート、Sites、Chat/Spaces、Looker Studio 等）
※必要に応じて**外部SaaS（例：Confluence/Notion等）**の併用方針を提示（SSO、権限、連携、費用対効果）
□試行（PoC）・テンプレート整備
・代表部門でパイロット導入（業務ガイド、FAQ、手順書、議事録テンプレート）
・命名規則・版管理・権限設計のドラフト策定
・ナレッジ投稿〜レビュー〜公開のワークフロー試行（フォーム/Apps Script/アドオン活用は要相談）
□ステークホルダー説明・合意形成
・役員/部門長向け説明資料作成（現状課題、投資対効果、ロードマップ、リスク）
・運用規程・ガバナンスのレビュー会運営
・定着化に向けた**KPI/モニタリング（閲覧数、検索語、重複率、更新遅延率等）**の提示
□導入支援・定着化
・利用者向けトレーニング/ガイド作成・実施
・初期運用の伴走、Q&A/改善バックログ管理
・必要に応じて体制強化（増員）提案

【求めるスキル】
＜必須スキル＞
・SaaS領域でのITコンサル/PMO/業務設計経験
・ユーザーヒアリング〜要件整理〜合意形成の一連の実務経験
・Google Workspace（Drive/Shared Drive、Docs/Sheets/Slides、Sites、Chat/Spaces）の実務活用経験
・ドキュメント作成力（構造化、図解、ファシリ資料）
＜尚可スキル＞
・マネジメント/情報アーキテクチャ設計経験
・Confluence/Notion 等のKMS導入・運用設計経験
・権限設計、情報分類、命名規則、版管理、アーカイブ設計の知見
・KPI設計、ダッシュボード（Looker Studio 等）構築経験
・業務プロセス改善、チェンジマネジメント

100%

10:00-19:00　※フレックス導入

不要

1-2回

1名

・PC貸与
・勤務形態：ハイブリッド